南都讯 记者黄莉玲 消费是拉动经济增长的重要引擎，维护好广大消费者权益，对于畅通供需循环、充分释放消费潜能具有重大意义。
2026年9月20日上午10时，国务院新闻办举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会。市场监管总局新闻发言人、副局长束为介绍“十五五”时期推动市场监管高质量发展有关情况。
针对消费者权益保护工作，束为表示，市场监管工作的出发点和落脚点就是要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。为此，“十五五”时期，市场监管部门将主要重点抓好三方面工作。
首先是着力整治侵害消费者权益的突出问题。市场监管部门将加大监管执法力度，重点查处假冒伪劣、价格欺诈、售后推诿、虚假承诺、霸王条款等群众反映强烈的突出问题。强化部门协同，推动持续规范文体旅游、养老托育、家政服务等领域的市场秩序，推动各行业主管部门完善规则标准、加强日常监管、化解消费风险。同时，运用大数据、人工智能等筛查锁定违法线索，规范网络销售、直播带货等经营活动，推动新业态消费市场健康有序发展。
在消费纠纷化解方面，市场监管部门将推动健全消协组织体系和社会功能，全面受理和调解各领域消费纠纷，畅通投诉举报渠道，优化处理程序，提升处理效能，加大消协组织公益诉讼力度，降低消费者诉讼维权成本。
不仅如此，市场监管部门还将完善源头化解机制，督促经营者建立健全消费维权合规体系，大力推广在线消费争议解决机制，推动线下购物无理由退货扩面增效。
围绕放心消费培育工作，市场监管部门将建设消费信用体系，健全消费投诉信息公示制度，拓展消费投诉线上线下公示场景，探索动态发布全国消费环境指数，强化消费环境监测评价。
束为表示，市场监管部门将大力打造放心消费场景，培育一批放心消费单元和集聚区，到2030年全国放心消费集聚区达5000个以上，重点行业领域放心消费单元广泛覆盖，基本形成“放心消费在中国”的品牌，让消费者的获得感明显增强。
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